Serwis, reklamacja i gwarancja w prawie wyrobów medycznych

Szkolenie – „Jakościowo” o prawie wyrobów medycznych

Unikatowe na rynku szkolenie z aspektów jakościowych w branży wyrobów medycznych to wyjątkowa propozycja dla producentów, importerów i dystrybutorów wyrobów medycznych.

Na szkolenie zapraszamy przedstawicieli sklepów medycznych i firm serwisujących wyroby medyczne. Szkolenie rekomendujemy także osobom reprezentującym podmioty lecznicze, w których wykorzystywane są specjalistyczne wyroby medyczne oraz związane z nimi oprogramowanie.

W trakcie szkolenia dowiesz się, jak postępować z wadami jakościowymi wyrobów medycznych i jak ich unikać. Poznasz przykłady działań, skorzystasz z rad i wskazówek. Będziesz wiedzieć, co oznacza odpowiedzialność produktowa za wyroby medyczne i z jakim z roszczeniami z tego tytułu można się spotkać?

Reklamacja, gwarancja i serwis wyrobu medycznego

Reklamacje i zwroty wyrobów medycznych w ramach gwarancji. Na gruncie regulacji zawartych w ustawie o wyrobach medycznych i rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 MDR (Medical Devices Regulation) omówimy zagadnienia dotyczące serwisowania, rozpatrywania reklamacji i skarg, postępowania ze zwrotami oraz przybliżymy kwestie wycofania lub wstrzymania w przypadku wyrobów medycznych.

Szkolenie od podstaw, dla praktyków. Branża wyrobów medycznych w ostatnim czasie musie się stale mierzyć z ciągłymi i licznymi zmianami prawnymi dotyczącymi produktów medycznych/wyrobów medycznych. Nowelizacje przepisów ustawy o wyrobach medycznych w wielu przypadkach stanowią dla wytwórców wyrobów medycznych nie lada wyzwanie. Podmioty branży wyrobów medycznych zobligowane są do przeprowadzenia ponownej oceny zgodności i certyfikacji czy wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnego z MDR.

Wysoka jakość wyrobów medycznych to bezpieczeństwo. Zmiany prawne regulujące obszar wyrobów medycznych niewątpliwie skorelowane są z jakością produktów medycznych, która gwarantuje bezpieczeństwo użytkownika. Zapewnienie najwyższej jakości produktów wiąże się z koniecznością ich kontroli, serwisowania, wymiany części czy też odpowiedniego postępowania ze zgłoszonymi wadami.

Jak radzić sobie z wadami jakościowymi? Poszczególne czynności dotyczące likwidacji wykrywanych wad i prowadzące do zapewnienia właściwej jakości produktów wiążą się z kolei z konkretnymi obowiązkami prawnymi. W przypadku wad jakościowych konieczne może okazać się wdrożenie procedury reklamacji czy przyjęcia zwrotu. Istotna jest również wiedza w zakresie obowiązków i uprawnień klienta i w zależności od tego czy jest konsumentem czy przedsiębiorcą – rzeczone obowiązki nie zawsze będą tożsame.

Konserwacja, naprawy, przeglądy i serwis. Ponadto nie należy zapominać, że każdy użytkownik wyrobu (w tym np. szpital) zobowiązany jest do wypełniania nałożonych na niego obowiązków, w tym m.in. zapewnienia napraw, konserwacji, działań serwisowych, aktualizacji oprogramowania czy przeglądów.

Co zyskujesz uczestnicząc w szkoleniu?

Szkolenie pozwala uczestnikom poszerzyć posiadaną wiedzę oraz pogłębić znajomość prawnych aspektów jakości wyrobów medycznych.

• Poznasz wymagania prawne dla producentów wyrobów medycznych w świetle ustawy o wyrobach medycznych i rozporządzenia MDR.
• Zidentyfikujesz, jakie prawa mają klienci na rynku wyrobów medycznych – konsumenci i przedsiębiorcy.
• Zajęcia prowadzone są przez doświadczonych trenerów a prezentowane informacje ilustrowane są licznymi praktycznymi przykładami.
• Dowiesz się, czym się różnią uprawnienia z rękojmi a gwarancji, co robić w przypadku reklamacji, skarg i zwrotów, a także na jakich zasadach można dystrybuować części zamienne do wyrobów medycznych.

Wykaz omawianych zagadnień znajdziesz w zakładce – Program szkolenia

Uczestnicy – Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie o prawnych aspektach wad jakościowych wyrobów medycznych kierowane jest do:

• producentów wyrobów medycznych,
• importerów wyrobów medycznych,
• upoważnionych przedstawiciele w UE,
• dystrybutorów wyrobów medycznych,
• sklepów medycznych,
• firm serwisujące wyroby medyczne,
• podmiotów leczniczych wykorzystujących wyroby medyczne,
• podmiotów zainteresowanych tematyką części zamiennych do wyrobów medycznych.

Szkolenie polecamy szczególnej uwadze pracownikom działów jakości i kontroli jakości wyrobów medycznych.

Jak wygląda szkolenie z obszaru wyrobów medycznych?

Nasze szkolenie o wyrobach medycznych to:

• zajęcia online na żywo w czasie rzeczywistym,
• dwa spojrzenia prezentowane przez wykładowczynie,
• bezpośredni kontakt z wykładowcami podczas szkolenia,
• możliwość zadawania na bieżąco pytań i zgłaszania sugestii.

Najistotniejsze informacje o szkoleniu

Tematyka szkolenia: Szkolenie o prawnych aspektach gwarancji, reklamacji i serwisowania wyrobów medycznych

Wykładowca: Warsztaty prowadzą specjalistki – Dominika Chrabańska i Roksana Strubel

Czas szkolenia: 3 godziny z przerwami – Webinar, zajęcia na żywo online

Poziom prezentowanej wiedzy: Szkolenie od podstaw przydatne dla praktyków

Certyfikat: Otrzymujesz imienne zaświadczenie potwierdzające uczestnictwo w szkoleniu

Faktury: Nie pobieramy przedpłat ani zaliczek przed szkoleniem – Płatności

Materiały szkoleniowe: W cenie szkolenia materiały w postaci elektronicznej

Placówka oświatowa: Zobacz nasze  zaświadczenia i wpisy w rejestrach

Szkolenia wewnętrzne: Dopasujemy kurs do Twoich potrzeb – Szkolenie na zamówienie

Kontakt: Polbi – Warszawa, tel. 721 547 750, formularz kontaktowy, e-mail: biuro@polbi.com.pl

Wyroby medyczne - Serwis, reklamacja, gwarancja

Szkolenie poświęcone jest bardzo szczegółowemu omówieniu kwestii jakościowych dotyczących wyrobów medycznych. Podczas spotkania porozmawiamy o serwisie wyrobów, gwarancji vs rękojmia, częściach zamiennych do wyrobów medycznych itp.

Pytania, których nie pozostawimy bez odpowiedzi

Jakie są warunki udzielania gwarancji na wyroby medyczne?

Ile wynosi okres gwarancji wyrobów medycznych?

Na jakich warunkach wyrób medyczny podlega reklamacji?

Co zrobić, gdy sprzęt medyczny się zepsuł?

Czy można zwrócić sprzęt medyczny?

Jak przystąpić do procedury naprawy wyrobu medycznego?

Czy można zamówić szkolenie wewnętrzne?

Zachęcamy do zamówienia szkolenia wewnętrzne z zakresu konserwacji, napraw, przeglądów i serwisów wyrobów medycznych oraz praw przysługujących z tytułu gwarancji i rękojmi. Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia zamkniętego dotyczącego tzw. jakościowego podejścia do wyrobów medycznych, to prosimy o kontakt. Jesteśmy do dyspozycji.

Potrzebujesz więcej informacji o szkoleniu?

• Zadzwoń: tel. 721 547 750
• Napisz do nas: biuro@polbi.com.pl
• Wypełnij – Formularz kontaktowy